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Merci pour votre réponse, vous voulez dire que toute la partie raccordement souterrain qui démarre du poteau jusqu'au coupleur commun situé dans notre cave sur lequel les branchements privés de chaque client sont connect&e

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Multiplex France 2,France 3,France 5, AB3 etc - absence temporaire de son et d'images

Bonjour, Lorsque je sélectionne une des chaînes du même mux telles que France 2, France 3 ou France 5 sur mon téléviseur Samsung UE46C7700WSXXN avec la carte numérique ou la Voobox, l'écran reste noir et pas de son pendant un certain temps plus ou moins long parfois QUELQUES MINUTES !!! avant que le

Problème

Merciiiiiii, Caroloooooo ! 😉 Voilà encore une réponse rapide et utile. Je veillerai à cela. Je serai en effet déjà livrée demain après-midi! C'est Spedee Gonsalez chez Voo, pour que nous ne perdions pas un jour de programme TV 😄

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Nouveau signal analogique et TV plate

Bonjour, Dans ma région, l'ancien signal analogique sera supprimé d'ici le 19 avril. On peut réaliser une recherche du nouveau signal en suivant les infos par marque de TV sur l'assistance Voo. Hélas, dans les choix de marques, je n'ai pas retrouvé Targa, pour ma petite TV de cuisine (alors Medion

Question

Solution acceptée

Bonjour Joffrey81, Rassurez-vous, nous sommes là :) Grâce aux informations que vous avez mentionnées dans votre profil, j'ai pu analyser votre dossier. Je constate effectivement qu'un dépannage est nécessaire afin d'arranger votre situation. Je

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il y a 8 ans

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"Pas de signal" sur ma TV en analogique

Bonjour, j'ai des coupures de signal depuis tout à l'heure (Waterloo) - l'image saute et "pas de signal" apparaît à l’écran en analogique et "vérifier que le décodeur est bien connecté" en numérique. C'est que moi ou d'autres ont la même chose?

Problème

Numéro de client demandé sur Facebook

Eric, Je suis navré, mais le flux actuel de messages ne nous permet pas de vous répondre dans le délai habituel. De plus, nous fermons nos portes prochainement à 20:00. Pourriez-vous me communiquer votre numéro de client (http://spr.ly/6184E1MNM) en message privé ? Nous allons regarder cela ensem

Question

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En effet , c'est stérile . Il est vrai que l'on ignore tout des bénéfices générés par l'un ou l'autre profil de clientèle. Il ne faut pas oublier que que Voo appartient à Publifin , et que ce coté-là , c'est encore plus opaque que les montages financ

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il y a 5 ans

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Pourquoi un geste commercial de 10 euros sans raison logique ?

Bonjour , vous savez à quel point j'étais remonté contre le fait que les client d'un internet Wahoo étaient exclus du boost à 400/20 mbps . J'ai été d'ailleurs assez virulent à ce sujet. J'ai posé la question au service client de Voo. Je voulais savoir si Voo nous excluait de tout , par désintérêt

Question

Marcs : je dirai qu'étant donné que le smartphone a été payé, il appartient à Danbou60 même s'il y a eu un malentendu. Le vendeur ne pouvait pas prendre une décision le jour même sans avoir l'avis du responsable. Du coup, il ne pouvait pas garder le

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il y a 5 ans

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Le smartphone Sony XA1 vendu en boutique VOO

je me suis rendu dans un magasin VOO pour acheter un telephone sony Dual SIm XA1 pour remplacer le mien. j'ai demandé au vendeur de verifier qu'il s'agissait bien d'un vrai Dual Sim ce qu'il a fait , j'ai donc acheté le telephone en toute confiance, j'ai ouvert la boite en presence du vendeur et la

Question

Le speedtest en question est, en effet, très bon et correspond à vos vitesses d'abonnement. Je vois néanmoins dans votre fiche qu'un dépannage est prévu demain matin, j'en déduis que votre modem a refait des siennes :( N'hésitez pas à revenir vers no

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il y a 8 ans

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Le modem tourne en boucle

Bonjour Je viens de découvrir le Forum, je suis chez VOO depuis le 6 mai 2014, j'ai 80 ans mes neurones ramollissent aussi rapidement que les muscles. Lorsque qu'un technicien a terminé l'installation, je lui ai demandé si je pouvais couper l'alimentation du modem la nuit, " oui bien sur pas de pro

Problème

Bienvenue sur Le Forum VOO, dans l'équipe et dans la Communauté ! :blush: PS: On fait une virée sur la Foire de Liège demain à 20h... Si vous voulez passer nous dire bonjour et MANGER des croustillons, des laquemans, des frites, des burgers etc. etc

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il y a 6 ans

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Arrivée de Cédric : nouvel Officiel VOO

Bonjour à tous ! Je suis content de rejoindre aujourd'hui la Communauté ! :relaxed:Après une formation mobile avec Justin et Lionel S, j'arrive dans l'équipe VOOmobile en février 2018. A l'époque déjà, ils me parlaient de leur arrivée sur Le Forum VOO et cela m'intéressait. Je n'ai donc pas hésité d

Article

Bonjour Niko, Je comprends tout à fait votre mécontentement. Mais ne vous en faites, nous allons tout faire pour trouver une solution avec votre box .évasion. :) Je vois dans votre dossier qu'un dépannage a été prévu chez vous demain matin. Cela

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il y a 7 ans

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Problème avec la nouvelle box evasion (images figées)

Bonjour, nous venons de changer d'abonnement et en même temps de changer le voocorder pour la box evasion. Le technicien est venu vendredi vers 16h (alors qu'on nous avait confirmé la veille qu'il venait entre 8h et 13h résultat on est pas sorti de la maison exprès pour attendre. Pour info on a télé

Problème

Solution acceptée

Bonjour,Comme indiqué dans le contrat que vous avez signé, le VOOcorder n'est pas votre propriété. Il appartient à VOO.Donc, soit vous le rendez, soit vous payez une location pour un VOOcorder supplémentaire au tarif de 8,95€/mois http://www.voo.be/f

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Puis-je brancher un VOOcorder qui traine dans mon grenier ?

Bonjour j aimerais savoir je peux rebranche un 2 voocordeur qui traînais dans le grenier et que j ai retrouver qui date d un ancien abonnement et que je n avais pas ramener savoir si je doit ou le ramener ou payer une 2 location ?

Question

Le SAV de Scarlet est déplorable ... leurs lignes sont souvent "merdiques" car les clients proximus sont prioritaires pour avoir une bonne connexion, il faut savoir que Scarlet appartient à Proximus et donc en tant que "sous-marque", ils vendent des

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Frais de Télédistribution inclus dans les abonnements VOO

Bonjour, Ce Mardi 10 Novembre j'ai été appellé par un commercial de chez Scarlet, me ventant les méritent de leurs services. La seule différence qui me fait réfléchir, c'est qu'avec scarlet, il ne faut plus payer les frais de télédistribution ! ce qui fait comme même une économie de 216 € / An. H

Question

Aucune précision donnée et il n’y a acun cable arraché. On ne sait même plus rejoindre le service client VOO, il a été remplacé par un message automatique qui nous dit qu’il a un un problème dans notre zone et puis sa raccroche. Nous avons rendez-vou

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il y a 4 ans

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les services de téléphonie et d’internet ne fonctionnent plus à Florée depuis 10 jours

Madame, Monsieur,   Depuis 2014, nous souscrivons pour notre asbl un abonnement internet et téléphone auprès de la société VOO. Depuis le début nous sommes confrontés à de nombreuses déconnexions du réseau qui rendent le téléphone et internet inutilisable. Les déconnexions se font généralement penda

Problème

Tres bien merci je ferai ça demain sans fautes car je ne suis plus chez moi! A demain

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il y a 6 ans

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Événements SNMP et lenteur et déconnexion en Wifi

Voici le message que j'ai envoyé à VOO sur facebook, je tenez a poser les mêmes questions ici, donc je fais copié collé haha: Bonjour, je souhaite revenir vers vous pour une question (c'est plus un problème que j'aimerai régler mais je constate, a proximité dans ma ville, des connaissances qui ont

Problème

Bonjour jcmaximus, Vous avez un ancien abonnement, je ne voit pas à quoi il correspond avec les abo actuel ... ne seriez-vous pas mieux de prendre un des abonnement plus récent ??? Pour le reste ... nous sommes dimanche, et pas d’officiel de VOO pr

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Lenteurs de temps d'accès et vitesse à internet

Bonjour a tous , j ai deux problème avec ma connexion internet.La première et que je n atteind pas la vitesse de bon abonnement tatoo je suis en général au tour de 100 mbs.La deuxième est que j ai toujours une latence assez longue pour ouvrir les pages. Lorsque je fais un speedtest c est traduit pa

Question

En effet, mon épouse a pris contact par téléphone pour ré-expliquer les différents problèmes que nous rencontrons actuellement, la liaison internet n'étant pas fiable. - Un technicien passera demain pour régler le problème de fréquence de la box du

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il y a 3 ans

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Problème internet

Bonjour, Depuis plusieurs jours, il y a des problèmes de coupure du réseau internet. Même en relançant le modem et en vérifiant les connexions des câbles, cela ne fonctionne pas. Que faire. PV

Problème

Ces animaux qui sommeillent en nous...

Que l’on soit myope comme une taupe, rusé comme un renard, serrés comme des sardines... les termes empruntés au monde animal ne se retrouvent pas seulement dans les fables de La Fontaine, ils sont partout. La preuve : que vous soyez fier comme un coq, fort comme un boeuf, têtu comme un âne, m

Question

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Hello FRISH, Pas de souci, nous avons tous nos petits problème :) Mais à chaque problème, il y a des solutions, et je remarque que chez chaque fournisseurs, il y a toujours quelques choses qui coince :) Comme je dit toujours, demain est un autre j

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Numéro non joignable

Bonsoir, Nouveau client mobile, les sms entrants-sortants fonctionnent, les appels sortants également. Cependant je suis injoignable. Si d'aventure le problème persiste je serait contraint de vite repartir d'où je viens sans attendre et bien entendu en payant le téléphone fourni avec l'abbo.

Question

Bonjour dt4500, Je viens d’avoir le service qui gère votre dossier en ligne. C’est en cours chez eux et tout devrait être en ordre pour demain. Ma collègue vous contactera par téléphone dès que le changement est fait. N’hésitez pas à revenir vers n

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Modification de duo à trio avec promo en cours

Bonjour,tous dabort je souhaite une tres bonne anné 2017 a toute l'equipe du forum voo. alors voila je voudrais savoir si ma demande de reactivation de mon telephone fixe et en cour voir message privé . Tiou en sais plus voir mon dossier merci

Question